Наша политика возмещения и возврата действует в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты. Загружаемые программные продукты.

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция/чек или накладная на товар как подтверждение покупки.

Не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых ситуациях предоставляется только частичное возмещение:

Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или частично отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой. Любой товар, возвращенный более чем через 14 дней после доставки.

Возврат

После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если ваш возврат одобрен, он будет обработан, и денежные средства будут возвращены на ваш банковский счет в течение 30 дней.

Задержка или отсутствие возврата

Если вы еще не получили возврат денежных средств, сначала снова проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Затем обратитесь в свой банк. Часто перед зачислением денежных средств на счет требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@itchatisa.com

Товары со скидкой

Возврат возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу info@itchatisa.com и отправьте товар на адрес, с которого он был отправлен.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте на адрес, с которого он был отправлен.

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар дошел до вас, может различаться.

Если вы возвращаете дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.